Обзор книги «Новые правила деловой переписки»

Первый «блокбастер» редакторского дуэта Ильяхов – Сарычева «Пиши, сокращай» приобрёл статус Священного Писания для редакторов. Книга определила главный принцип современного копирайтинга: «Долой витиеватые канцеляризмы – vivat лаконичность». Копирайтеры рыдали, поскольку их главную хитрость наконец «раскусили». Оказывается, можно выражать мысли коротко и точно вместо того, чтобы разводнять и размазывать каждую на килознак.

Так как первая книга обрела бешеную популярность, совершенно логично, что вторая подавалась под соусом «от авторов «Пиши, сокращай». Только вот тему выбрали уж больно экзотическую. Деловая переписка? Серьёзно? По этой теме можно написать талмуд на over 250 страниц? Со сдержанным скепсисом я всё же погрузился в чтение.

Коротко об авторах

Дуэт Ильяхова — Сарычевой чем-то похож на творческую пару Дэвид Линч – Марк Фрост, которые вместе создали знаменитый сериал «Твин Пикс». Сколько бы ни пыжился дружище Фрост, рожая в муках прекрасные образы и оригинальные сюжетные ходы, всё равно все скажут, что это фильм Линча. Даже когда Линч оказывался на съёмочной площадке проездом, это всё равно оставался фильм Линча.

Сдаётся мне, что госпожа Сарычева потратила на эту книгу не меньше времени, чем Капитан Главред. Но это всё равно книга Ильяхова. Потому что книгу Сарычевой о деловой переписке уж точно никто бы не купил. Редактор Всея Руси выглядит так:

Вот здесь я, пожалуй, отброшу иронию. И вовсе не потому, что у мужчины с фото сверху такой жёсткий взгляд, что пот пробирает. Просто потому что оба автора на самом деле достойны уважения и явно находятся «на своём месте». Считайте, что этим коротким абзацем я отдал честь.

Максим Ильяхов, конечно, известнее, ведь он создал сервис, который все ненавидят. Максим Ильяхов создал понятие «стоп-слова», которое тоже все ненавидят. Ильяхов – вообще самый ненавистный человек в сфере копирайтинга. Хотя за что его ненавидеть — как Иисус явил миру новую веру, Максим даровал нам инфостиль. Этот самый инфостиль теперь настолько популярен, что Ильяхов преподаёт его как самостоятельную науку.

Людмила Сарычева менее известна. Но нет – он не подносила Творцу кофе. Сарычева – вполне самостоятельная боевая единица, главный редактор издания «Дело Модульбанка». И, кстати, преподаёт в той школе, где Ильяхов ректор.

Улыбчивая Люда Сарычева, явно одержимая compotique’ами, ведёт собственный блог (sarycheva.plus), где рассказывает о сильном тексте. Она имеет в послужном списке работу со Сбербанком, любит русскую классику и вообще производит впечатление позитивного расслабленного человека. В паре с Ильяховым она добрый полицейский.

Пара слов об оформлении

Книга в жёстком переплёте оформлена просто на «5 с плюсом». В плане оформления издательство «Альпина Паблишер» даст сто очков вперёд распиаренному МИФ. Макет, кстати, разрабатывал сам Ильяхов.

Книга выглядит довольно толстой, хотя количество страниц едва достигает двух с половиной сотен. Просто страницы плотные сами по себе. Бумага очень качественная. Почти наверняка вы управитесь с книгой за неделю.

Как и в «Пиши, сокращай», авторы не ограничиваются сухим текстом. На страницах «Деловой переписки» можно встретить графические элементы (изображения айфона и экрана компьютера с открытым электронным письмом), а также выделение и замечания салатовым цветом — под тон обложке.

Способ подачи информации на страницах настолько оригинален, что пока я читал эту книгу в метро, у меня осведомились о её названии сразу несколько незнакомцев. Не сомневаюсь, что идея бросить вызов традиционному формату принадлежит Ильяхову. Всё-таки он кандидат педагогических наук – обладатель такой ученой степени просто обязан знать, как лучше подавать информацию, чтобы она запоминалась.

О чём книга «Новые правила деловой переписки»: отзыв

Помните, во введении я говорил о скепсисе? Так вот – он улетучился с первых же страниц. Даже при том, что я считаю себя идейным противником инфостиля Ильяхова, приходится признать, что у него есть чему поучиться. Книга написана простым языком, содержит огромное количество примеров и, что совсем неожиданно, умного юмора.

Основная идея – деловое общение по электронной почте или посредством мессенджеров нужно вести с заботой о собеседнике. Взаимное уважение превыше всего, и проявляется оно не в фальшивых благодарностях и заискиваниях, а в том, чтобы чётко и коротко доносить свои мысли и избавлять собеседника от необходимости прикладывать лишние усилия. В книге много конкретных рекомендаций. Я приведу некоторые из них как пример:

Тему, которая изначально показалась мне высосанной из пальца, авторы раскрыли просто целиком и полностью. Здесь вам и советы по разрешению конфликтов, и инструкции по написанию откликов на вакансии, и рекомендации по составлению «холодного» письма. Добавить просто нечего. Большая разница, если сравнивать, например, с трудом Асланова, который пытался объять необъятное и, разумеется, не сдюжил.

Забота проявляется, например, и в том, что в начале авторы дают инструкцию, как читать книгу, чтобы усвоить максимум информации за одну поездку в метро. Есть специальная глава «Шесть вещей в письмах, которые раздражают всех» величиной в 15 страниц. Это своего рода экспресс-курс деловой переписки. Правда, после прочтения этой главы вам едва ли захочется откладывать книгу в сторону.

Из минусов отмечу наличие описок. Для меня большая загадка – как два самых прославленных редактора России не смогли отредактировать одну книгу? Вот вам пример со страницы 221:

Здесь, видимо, вместо «друга» должно быть «труда»? Или я чего-то не понимаю в современном менеджменте и коллеги вправду должны приводить в компанию вдохновенных друзей? Простите меня, графомана, и поясните, пожалуйста, товарищ Ильяхов – неужто вы книгу на телефоне писали и пали жертвой зловредного Т9?

Для кого эта книга?

Прочесть книгу в первую очередь рекомендую:

Заключение

Ознакомившись с творчеством адептов инфостиля, я пришёл к выводу, что ничего плохого в такой манере письма нет. Приверженцы старой школы копирайтинга тыкают иглами в куклу Ильяхова только потому, что он у них отбирает самые смачные заказы. Впрочем, это наблюдение, которое не имеет к содержанию книги никакого отношения.

Что до самой книги, то это, конечно, не революционная «Пиши, сокращай», но всё равно очень качественное чтиво, полезное для представителей разных профессий. Возможно, благодаря своей универсальности это сочинение станет даже более тиражным, чем предыдущий продукт усилий Ильяхова и Сарычевой, слишком узкоспециализированный.

Обзор позволю себе закончить на минорной ноте. Книга интересная и читается легко, но глаза мне не открыла. Многим из рекомендаций авторов хорошо воспитанный, образованный и вежливый человек будет следовать по наитию. А человек необразованный едва ли вообще возьмёт эту книгу в руки – если только из-под палки. Но за 250-страничную пропаганду уважения к коллегам всё равно

 Максим и Люда, спасибо! 

Читать фрагмент онлайн можно на сайте letters.glvrd.ru.

Как думаешь, деловая переписка – это действительно так важно, что сотрудников нужно обучать ей отдельно? Поделись своим мнением в комментариях!